Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung & định nghĩa

Chào mừng bạn đến với sonwin – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ sonwin.bet. Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa sonwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên sonwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Định nghĩa các thuật ngữ quan trọng

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi thành viên trên nền tảng sonwin.bet.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sonwin của bạn, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Cá cược: Hành động đặt tiền vào kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên nền tảng sonwin.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền được sonwin tặng theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn cần cược tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của thành viên theo yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

2 Đăng ký & quản lý tài khoản

Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của sonwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sonwin nghiêm cấm hoàn toàn việc tạo tài khoản và tham gia cá cược đối với người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng sonwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.
• Bạn xác nhận rằng mình đang đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay công ty.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sonwin khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sonwin. Nhân viên hỗ trợ của sonwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

sonwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ phía sonwin, bạn cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ sau:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

3 Nạp tiền, rút tiền & giao dịch

Nạp tiền

sonwin chấp nhận các phương thức nạp tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản.
• Bạn phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý.

Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ vào giờ hành chính (8:00–22:00).
• sonwin có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi duyệt rút tiền trong một số trường hợp nhất định.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng.

Thuế và phí

sonwin không tính phí giao dịch nạp/rút tiền đối với thành viên. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế cá nhân liên quan đến tiền thắng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

4 Quy tắc cá cược & trò chơi

Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên sonwin được điều hành theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Trước khi tham gia, bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sonwin, lệnh đó không thể bị hủy hay thay đổi.
• sonwin sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League…), kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, sonwin sẽ xử lý theo quy trình khiếu nại và hoàn tiền cược phù hợp.

Cá cược có trách nhiệm

sonwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đặt ra giới hạn ngân sách cá nhân trước mỗi phiên chơi và không bao giờ đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.

5 Khuyến mãi & tiền thưởng

sonwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của sonwin đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là bạn cần sử dụng số tiền thưởng để đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút tiền thắng.

• Vòng cược mặc định cho hầu hết chương trình khuyến mãi là từ 15x đến 30x số tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi.
• Cược đặt vào các trò chơi có RTP cao (trên 97%) có thể bị tính với hệ số đóng góp thấp hơn vào yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận.
• sonwin cấm việc sử dụng tiền thưởng để đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc cược 2 chiều nhằm đáp ứng vòng cược.

Chương trình VIP

Chương trình VIP của sonwin gồm 5 cấp độ dựa trên tổng khối lượng cược tích lũy. Thành viên VIP được hưởng các đặc quyền như rút tiền ưu tiên, hoàn tiền cược hàng tuần và quà tặng sinh nhật. Chi tiết xem tại trang VIP.

6 Hành vi bị cấm & xử phạt

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, sonwin nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức (kể cả dùng thông tin người thân).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện cược đối xứng (matched betting) hoặc cược arbitrage nhằm lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sonwin cho các mục đích bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hoặc thành viên khác của sonwin.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7 Giới hạn trách nhiệm

sonwin cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as available). Chúng tôi nỗ lực duy trì độ ổn định và bảo mật cao nhất có thể, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% mọi lúc.

• sonwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• sonwin không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi và tổn thất tài chính do kết quả cá cược gây ra.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sonwin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• sonwin không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Các điều khoản giới hạn trách nhiệm này áp dụng trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép.

8 Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sonwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo (sonwin.official) hoặc Telegram (@sonwinbet). Trước khi đóng tài khoản:

• Toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Quá trình xử lý đóng tài khoản có thể mất từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Đình chỉ tài khoản do vi phạm

sonwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của sonwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Zalo: sonwin.official
• Telegram: @sonwinbet
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.