Chính Sách
Bảo Mật sonwin

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi, sonwin thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định trong quá trình bạn sử dụng nền tảng sonwin.bet. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thực hiện điều này một cách minh bạch.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, hệ thống sonwin còn tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web bạn đang sử dụng
• Lịch sử các trang đã truy cập trong nền tảng sonwin.bet
• Thời gian và thời lượng các phiên đăng nhập
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trò chơi
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Phần 4)

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

sonwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong tài liệu này.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng sonwin.bet
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa
• Xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu theo quy định
• Cung cấp lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và báo cáo tài khoản theo yêu cầu
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và nội dung hiển thị phù hợp với thói quen chơi của bạn
• Gửi thông báo về các khuyến mãi, chương trình VIP và sự kiện đặc biệt mà bạn có thể quan tâm
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện hiệu năng và giao diện nền tảng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram

Tuân thủ pháp luật và bảo mật

• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, điều tra từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
• Thực thi các Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ sonwin
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sonwin và của toàn bộ cộng đồng người dùng

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sonwin hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tối quan trọng. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với sonwin.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị KYC bên thứ ba được ủy quyền xác minh giấy tờ tùy thân của bạn, hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: sonwin có thể cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của Chính sách bảo mật này.

4 Cookie & công nghệ theo dõi

sonwin.bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo an ninh cho tài khoản của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên sonwin.bet để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích và giới hạn cá cược tự đặt.
• Cookie phiên (Session Cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên làm việc.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và giao dịch trên nền tảng sonwin. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong mục "Cài đặt" hoặc "Tùy chọn".

5 Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của sonwin. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sonwin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực 2 yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật 2FA để bổ sung lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sonwin thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

sonwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng.

6 Quyền của người dùng

sonwin tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Danh sách quyền của người dùng

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sonwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cụ thể (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu sonwin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sonwin xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến đội ngũ hỗ trợ sonwin qua Zalo (sonwin.official) hoặc Telegram (@sonwinbet). Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

sonwin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của sonwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Mọi người dùng khi đăng ký đều phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ giới hạn độ tuổi.
• Nếu sonwin phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa theo quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên sonwin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý nhanh chóng.

8 Cập nhật chính sách & liên hệ

Thay đổi và cập nhật Chính sách bảo mật

sonwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sonwin.bet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của bạn (nếu có thể).
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sonwin sau ngày hiệu lực của phiên bản cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sonwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: sonwin.official (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @sonwinbet (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ từ bạn.